Rabu 11 Desember 2019 | 13 Rabiul Akhir H | 18:36:32
IP Anda : 3.214.184.124
 
 
LHKPN dan LHKASN cegah potensi tindak Pidana Korupsi
Gedung kantor tempat memberikan aktivitas pelayanan dimulai
LAPORKAN DUGAAN PELANGGARAN MAUPUN KETIDAKPUASAN PELAYANAN APARAT PERADILAN
AfrikaansArabicChinese (Simplified)CzechDutchEnglishFrenchHindiIndonesianJapaneseRussianSpanishYiddish

ARSIP DOKUMEN

Terbaru
Laporan Tahunan/Akuntabilitas
  • LKjIP PTA KENDARI TAHUN 2015
    Secara umum dapat disimpulkan bahwa dari enam sasaran strategis yang ditetapkan dalam Penetapan/Perjanjian Kinerja Tahun 2015,…
  • LAPORAN TAHUNAN TAHUN 2015
    Penyusunan Buku Laporan Tahunan 2015 ini disusun berdasarkan Surat dari Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor 525-1/SEK/KU.01/XII/2015…
  • LAKIP PTA Kendari Tahun 2014
    Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi Pemerintah satuan kerja Pengadilan Tinggi Agama Kendari Tahun Anggaran 2014
  • Laporan Tahunan PTA Kendari TA 2014
    Laporan Pelaksanaan Tugas Pokok dan Fungsi Pengadilan Tinggi Agama Kendari dalam kurun waktu tahun 2014, baik…
  • LAKIP PTA Kendari TA 2013
    Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi Pemerintah satuan kerja Pengadilan Tinggi Agama Kendari Tahun Anggaran 2013
Laporan Keuangan
Laporan Inventaris/BMN
Laporan Kepegawaian
Laporan Perkara
E-book

:: DETAIL

Unduh Berkas

PELAYANAN PRIMA DAN PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DI PENGADILAN AGAMA (171.61 KB)

PELAYANAN PRIMA  DAN PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DI  PENGADILAN AGAMA

Oleh  Naffi, S.Ag., M.H

(Wakil  Panitera  Pengadilan  Agama  Pontianak )

PENDAHULUAN

1. Pengertian Pelayanan.

Pelayanan adalah suatu bentuk kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan  publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia  dinyatakan bahwa pelayanan adalah suatu  usaha untuk membantu menyiapkan apa yang diperlukan  orang lain, apakah yang diperlukan merupakan  hak sebagai seseorang pengguna jasa pelayanan secara pribadi maupun pengguna pelayanan secara  umum.

Daviddow dan Uttal,1989 mengisyaratkan bahwa pelayanan adalah kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki[1],  ragam pelayan yang diberikan kepada masyarakat dimaksudkan untuk  memberikan kemudahan,  kejelasan, ketepatan serta  kepastian baik tempat maupun  waktu. Pendapat Daviddow dan Uttal diperkuat  oleh Norman (1991) yang mengetengahkan  karakteristik pelayanan sebagai  berikut :


[1] Lembaga Administrasi Negara, 2008  :  Pengembangan Pelayanan Prima,  jakarta, hal. 5

 

Gunakan tombol download untuk mengunduh berkas, jika link tidak ditemukan coba gunakan link alternatif, Laporkan broken Link


File lainnya dalam kategori ini (Random)
  • PERAN PANITERA DALAM PELAKSANAAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI PERADILAN DI INDONESIA (206.58 KB)
  • JABATAN, PERSAINGAN DAN PENGUATAN KELEMBAGAN (428.64 KB)
  • ITSBAT POLIGAMI ANTARA PENYELUNDUPAN DAN TEROBOSAN HUKUM (264 KB)
  • SEPUTAR HUKUM PRAPERADILAN (371.81 KB)
  • DIMENSI SOSOK PEMIMPIN YANG IDEAL (206.54 KB)
  • REFLKESI ESENSI GOOD GOVERNANCE BUKAN SEKEDAR ADMINISTRASI (90.18 KB)
  • PELAYANAN PUBLIK DALAM REFORMASI (82.56 KB)
  • IJTIHAD SCIENTIFIC DALAM HUKUM ISLAM (192.85 KB)
  • KOMISI YUDISIAL MENJAGA HARKAT DAN MARTABAT HAKIM (1.85 MB)