Administrator

Administrator

Yudana Putra Pamungkas, A.Md.

Kamis, 01 April 2021 00:51

Inovasi Layanan

1

LAIKA (LAYANAN INFORMASI PERKARA BANDING)

 

 

LAIKA (Layanan Informasi Perkara Banding) Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara merupakan aplikasi pesan otomatis melalui aplikasi yang sudah sangat familiar dikalangan masyarakat saat ini yaitu WhatsApp. Aplikasi ini akan memberikan respon terkait informasi perkara banding yang terdaftar di Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara.

Anda dapat mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp LAIKA PTA Sulawesi Tenggara di 081140202211 dan nantinya pesan anda akan dibalas secara otomatis oleh sistem.

Atau anda bisa menggunakan layanan ini dengan klik gambar logo LAIKA diatas.

 

2 PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) ONLINE
 

Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Online merupakan aplikasi yang dikembangkan untuk meenghadapi kondisi New Normal ditengah pandemi Covid-19.

Aplikasi ini memungkinan pengguna layanan Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara untuk mendapatkan layanan secara online lewat fasilitas Call Center dan Chatting di halaman website PTSP Online Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara.

Anda bisa menggunakan layanan ini dengan klik gambar logo PTSP ONLINE diatas.

 

3 LAYAR TAMU (LAYANAN VIRTUAL TATAP MUKA)
 

Sebagai alternatif lain selain menggunakan media Call Center dan Chatting baik via website maupun aplikasi chatting yang sudah sangat familiar digunakan saat ini yaitu WhatsApp. Kami juga menyediakan Layanan Virtual Tatap Muka (LAYAR TAMU) bagi para pengguna layanan Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara.

Layanan ini memungkinkan pengguna layanan untuk bisa melakukan video call dengan petugas kami melalui aplikasi WhatsApp, dengan melakukan panggilan ke nomor 081140202255.

Atau anda bisa menggunakan layanan ini dengan klik gambar logo LAYAR TAMU diatas.

 

 

Kepada Yth.
Ketua Pengadilan Agama se Wilayah Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara
Di -
Tempat
 
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
 
Dengan ini kami sampaikan surat Ketua Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara Nomor : W21-A/692/OT.01.1/04/2021, tanggal 6 April 2021 perihal "Permintaan Pengisian Survey Kepuasan Pelanggan dan Indeks Persepsi Korupsi atas Pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara".
Demikian, terima kasih.
 
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
 
Dokumen surat terlampir dibawah ini

Unaaha (31/03/2021) Ketua Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara (KPTA PTA Sultra), Drs. H.A. Muzakki, MH bersama Drs. H. Zakir (Sekretaris PTA Sultra) lakukan pembinaan selama 2 (dua) hari di Pengadilan Agama Unaaha. (Selasa 30/03/21 sd Rabu 31/03/2021). Kegiatan pembinaan ini sebagai rangkaian kegiatan monitoring hasil pengawasan reguler dari tingkat banding pada peradilan tingkat pertama oleh Hakim Tinggi Pengawas bidang yang telah dilaksanakan pekan lalu.

Diterima Najmiah Sunusi, S.Ag,MH (Ketua Pengadilan Agama Unaaha) di ruang kerjanya, KPTA meng-agendakan menyampaikan beberapa hal penting kepada pimpinan satuan kerja dan seluruh aparat Pengadilan Agama Unaaha terkait pelaksanaan tugas pokok dan fungsi pengadilan, peningkatan pelayanan dan permasalahan teknis yang berkembang dilingkungan peradilan agama.

Foto. KPTA diterima diruang kerja Ketua Pengadilan Agama Unaaha

Pada hari sebelumnya, KPTA dan Sekretaris PTA Sultra didampingi Sekretaris Pengadilan Agama Unaaha, telah melakukan peninjauan fisik secara langsung pada area pelayanan PTSP dan sarana prasarana layanan, baik yang berada dalam gedung maupun di lingkungan kantor.

Pada rapat pembinaan di ruang Media Center, yang dihadiri oleh seluruh aparat Pengadilan Agama Unaaha pada Rabu 30 Maret 2021, KPTA Sultra menyampaikan apresiasi atas pembenahan-pembenahan yang dilakukan Pengadilan Agama Unaaha dalam beberapa bulan terakhir. Pembenahan yang meliputi ruang PTSP, dekorum ruang sidang, ruang rapat, ruang pimpinan dan penyediaan sarana yang memudahkan pelayanan masyarakat. Perbaikan dan pembenahan kantor kearah yang lebih baik, penting untuk dilakukan. KPTA mengatakan "Kantor adalah rumah kedua, karena separuh waktu kita adalah bekerja di kantor...pelayanan masyarakat juga dilakukan dari kantor, maka lingkungan kantor harus dibangun agar masyarakat merasa nyaman untuk dilayani."

Mengenai manajemen perkara melalui Aplikasi SIPP, hasil pemantauan tingkat banding per 30 Maret 2021 ini, menunjukan kinerja yang baik, demikian pula status upload putusan dan pengelolaan keuangan perkara. KPTA menyampaikan agar satuan kerja tidak hanya mengejar angka-angka hasil penilaian rapor SIPP, namun dalam penyelesaian perkara wajib mengedepankan hukum acara yang berlaku. "jangan hanya mengejar SIPP, namun meninggalkan hukum acara. sebagai Hakim kita patuh pada kaidah hukum seperti yang disampaikan Tuaka (Ketua Kamar Agama *red), bukan semata-mata patuh pada komando struktural" KPTA mengingatkan. Hal ini disampaikan karena masih ditemui dibeberapa Pengadilan Agama, penyelesaian perkara berpotensi melanggar hukum acara.

 

Foto. Suasana pembinaan di ruang Media Center

KPTA Sultra juga menyampaikan bahan renungan untuk menciptakan kesadaran internal, terkait besaran gaji dan tunjangan yang diterima sebagai konsekuensi waktu yang digunakan dalam melaksanakan tugas pokok. KPTA mengilustrasikan jumlah pendapatan yang diterima dari negara dalam bentuk gaji dan tunjangan tiap bulan terhadap jumlah jam kerja efektif. "Saya takut korupsi waktu, bapak ibu coba dihitung berapa tunjangan yang diterima tiap bulan, coba dibagi jumlah hari dan jam kerja, jika dalam satu hari hanya masuk dua atau empat jam saja, berapa jumlah pendapatan yang tidak layak diterima...

Selain pelaksanaan tugas pokok,  KPTA juga menyampaikan permasalahan teknis yustisial yang ditemui dan berkembang di lingkungan Peradilan Agama, solusi dan pendapat yang diadopsi untuk penyelesaian permasalahan tersebut.

Di bidang sumber daya manusia, pelaksanaan anggaran DIPA dan pemenuhan sarana prasarana, Drs. H. Zakir menyampaikan hasil monitoringnya selama 3 bulan pada tahun ini. Secara umum kinerja pengelolaan satuan kerja diukur dengan kinerja serapan anggaran dan output yang dihasilkan. Dari pemantauan ketiga bidang tersebut, H. Zakir mengapresiasi pelaksanaan anggaran yang sangat baik, bahkan melebihi target triwulanan. Walaupun masih ditemukan beberapa hal yang perlu dibenahi, misalnya dalam pengelolaan manajemen kepegawaian melalui ABS, pengelolaan website, dan penyampainan laporan-laporan secara berkala.

Menanggapi hal tersebut, Ketua Pengadilan Agama Unaaha berkomitmen untuk menindaklanjuti hal-hal yang perlu diperbaiki dalam waktu dekat dan akan dilaporkan pada hasil kinerja triwulanan I satuan kerja yang sebentar lagi akan masuk periode pelaporannya.

 

 Foto bersama Pimpinan PTA Sultra

Mengakhiri kegiatan pembinaan pada Rabu 31/03/2021 12:15 WITA seluruh aparat Pengadilan Agama Unaaha melakukan foto bersama dengan Ketua dan Sekretaris Pengadilan Tinggi Agama Sultra . (Yudhi Wijaya - PA Unaaha)

Rabu, 01 Juli 2020 12:17

Survey Persepsi Korupsi

*Tahun 2021
Rabu, 01 Juli 2020 13:39

Survey Kepuasan Masyarakat

*Tahun 2021

 

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.

Target yang akan dicapai :

1. Meningkatnya kualitas layanan publik (lebih cepat, murah, aman dan lebih mudah dijangkau)

2. Meningkatnya jumlah unit layanan yang memperoleh standarisasi layanan(layanan internasional)

3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Atas dasar hal tersebut terdapat beberap indicator yang perlu dilakukan untuk menerapkan peningkatan kualitas pelayanan publik yaitu:

a) Standar pelayanan

1) Terdapat standar pelayanan

Menyusun standar pelayanan sesuai dengan peraturan menteri PAN RB nomor 15 2014.

2)  Standar pelayanan telah dimaklumatkan dengan cara:

a. Membuat standar maklumat layanan

b. Melakukan pemasangan maklumat standar pelayanan di tempat pelayanan

3) Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan

4) Melakukan reviu dan perbaikan atas standar layanan dan SOP.

Kegiatan kegiatan tersebut dilengkapi data dukung berupa: dokumen standar layanan, capture maklumat standar layanan di tempat layanan, dokumen SOP pelaksanaan standar layanan, dokumen reviu dan perbaikan atas standar layanan dan SOP.

b) Budaya pelayanan prima

1) Telah dilakukan sosialisasi upaya penerapan budaya pelayanan prima kepada pegawai

2) Telah dilakukan informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media, baik media cetak papan pengumuman, sosial media, website dll.

3) Telah terdapat sistem  (sanksi) dan reward (penghargaan) bagi pelaksana layanan serta memberikan kompensasi kepada penerima layanan bila layanan yang diberikan tidak sesuai standar

Kegiatan-kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung berupa: dokumen sosialisasi pelayanan prima (undangan daftar hadi notulen foto sosialisasi capture sarana informasi layanan, sistem reward dan punishment), dokumen penghargaan bagi pegawai teladan dan dokumen hukuman disiplin sebagai punishment serta kompensasi kepada penerima layanan.

c) Sarana layanan terpadu/terintegrasi

1) Menyediakan layanan tepadu (pembayaran layanan melalui simponi aplikasi simari antara UPT dan mahkamah agung)

2) PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) 

d) Terdapat inovasi dalam layanan

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data: Berupa capture aplikasi layanan terpadu dan foto PTSP, capture inovasi pada area layanan.

e) Penilaian kepuasan terhadap pelayanan

1) Untuk mengetahu tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh unit layanan maka perlu melakukan survey kepuasan masyarakat(SKM setiap 3 bulan).

2) Hasil survey dipublikasikan secara terbuka kepada masyarakat melalui website, sosial media, dan banner/spanduk

3) Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat dengan melakukan perbaikan layanan

Kegiatan-kegiatan tersebut diatas dilengkapi dengan data dukung: dokumen laporan survey, capture foto tentang pelaksanaan survey dan hasil survey, dokumen laporan perbaikan layanan sebagai tindak lanjut dari survey kepuasan masyarakat.

Adapun eviden untuk mencapai target-target tersebut adalah sebagai berikut:

Pergantian Petugas, perbaikan telepon/adakan rapata pembahasan hasil survey masyarakat

PENILAIAN KERJA DATA PENDUKUNG WBK 2020
1 Standar Pelayanan    Pelayanan Informasi
Maklumat Standar Pelayanan
SOP
Dokumen reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP dokumen reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP
2 Budaya Pelayanan Prima     Sosialisasi standar pelayanan kepada pegawai
Visualisasi budaya pelayanan di website
Sistem reward & punishment
Pelayanan terpadu
Inovasi pelayanan
3 Penilaian Kepuasan terhadap pelayanan   Hasil survey kepuasan masyarakat
Hasil SKM di website
Dokumen laporan perbaikan pelayanan sebagai tindak lanjut survey kepuasan masyarakat dokumen laporan perbaikan pelayanan sebagai tindak lanjut survey kepuasan masyarakat

 

Halaman 1 dari 21

Agenda PTA SULTRA

Statistik Pengunjung

Hari ini3869
Kemarin5217
Minggu ini30218
Bulan ini55092
Total1218458

Info Pengunjung
  • IP: 3.236.50.173
  • Browser: Unknown
  • Browser Version:
  • Operating System: Unknown

Online
4
Online

12 Jun 2021

Negara Pengunjung

Flag Counter

Selamat Datang di Website Resmi Pengadilan Tinggi Agama Sulawesi Tenggara Kota Kendari. Jam Pelayanan Senin-Kamis : 08.00-16.30 WITA, Jum'at : 08.00-17.00 WITA. Kami telah mendeklarasikan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani. Jika menemukan suatu pelanggaran, silakan laporkan melalui layanan kontak yang tertera di website ini